Protegiendo tus Oídos en la Línea: Cómo Evitar el Traumatismo Acústico en Servicios Telefónicos

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En el vertiginoso mundo de los servicios telefónicos de atención al cliente, el término «traumatismo acústico» adquiere relevancia al referirse al daño auditivo que puede surgir tras la exposición a sonidos fuertes e inesperados, como aquellos provenientes de tonos de llamada o retroalimentación. Imagen de Freepik.

Según una publicación de hear-it.org, los empleados que utilizan auriculares en este ámbito laboral se encuentran particularmente vulnerables a esta afección.

Estos traumatismos acústicos suelen originarse por el repentino aumento del nivel de sonido, ya sea por fluctuaciones, tonos de fax o llamadas.

Los sonidos de alta frecuencia son los principales responsables de estos daños. Dada la naturaleza de su trabajo, los empleados de servicios telefónicos corren el riesgo constante de verse afectados, ya que están expuestos a estos sonidos durante toda su jornada laboral y utilizan auriculares de forma continuada.

Síntomas y Consecuencias:

Los síntomas de un traumatismo acústico son resultado de las intensas contracciones musculares en el oído medio, pudiendo causar desgarros en la membrana del oído interno. Entre los síntomas que pueden experimentar las personas afectadas se encuentran:

Dolor de cabeza
Zumbido o pitidos en los oídos (tinnitus)
Dolor de oídos
Náuseas
Dolor mandibular y cervical
Percepción de sonidos huecos o fluctuantes en el oído
Problemas de equilibrio
Ansiedad
Hipersensibilidad
Cansancio
Persistir en la exposición a estos sonidos intensos puede llevar a un tinnitus permanente y/o pérdida de audición.

Prevención en el Mundo de los Auriculares:

En un entorno donde el uso constante de auriculares es la norma, resulta difícil deshacerse de ellos ante un sonido repentino.

Sin embargo, existen soluciones. Algunos auriculares de alta calidad incluyen amplificadores de sonido que ofrecen cierto grado de protección contra ruidos excesivamente altos.

Estos dispositivos pueden reducir automáticamente el volumen ante tonos de alta frecuencia, proporcionando así una capa adicional de seguridad para la audición.

En última instancia, proteger nuestra capacidad auditiva es clave, y estas medidas pueden marcar la diferencia en un entorno laboral donde la atención al cliente y la comunicación telefónica son fundamentales. ¡Cuidemos de nuestros oídos mientras seguimos brindando un servicio excepcional!

Vía: hear-it.org