Encontrar proveedores de atención médica amigables con la pérdida auditiva

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Ir al médico puede ser estresante en cualquier momento, pero cuando tienes pérdida auditiva también puede ser un desafío de comunicación.

Los recepcionistas murmurando hacen que sea difícil registrarse y escuchar su nombre cuando el médico está listo para atenderlo. En la sala de examen, los médicos suelen realizar múltiples tareas, tomar notas con la espalda al mismo tiempo que le hacen preguntas o le brindan información sobre su afección médica.

Esto no funciona para alguien que usa lectura de labios para aumentar lo que él o ella escucha. Sorprendentemente, esto a veces puede ocurrir en las citas relacionadas con la pérdida de audición, incluso en el consultorio de su audiólogo. Cuando tiene pérdida auditiva, se requiere autodefensa para asegurarse de aprovechar al máximo cada cita con el médico.

Siga estos consejos para obtener la atención médica que se merece.

1. Discuta sus necesidades por adelantado. Cuando haga su cita, mencione que tiene pérdida auditiva y pregunte si hay adaptaciones disponibles. Aprenderá mucho simplemente por la reacción que tienen a esta pregunta. Desafortunadamente, algunos consultorios médicos, incluso aquellos relacionados con la audición, no brindan asistencia auditiva ni en la recepción ni durante la cita. Un bucle portátil o un dispositivo de bolsillo simple podría marcar la diferencia.

2. Trae tus propios dispositivos. Use sus audífonos y traiga los dispositivos de asistencia auditiva que tenga disponibles. Esto podría incluir un bolígrafo Roger, un sistema FM simple o una aplicación gratuita de voz a texto como el recientemente lanzado Live Transcribe de Google. La información médica puede ser confusa y llena de jerga. Solicite aclaraciones por escrito, cuando sea necesario.


3. Comience su cita con un recordatorio. Cuando llegue a la oficina, recuérdele a la recepcionista acerca de su pérdida auditiva y solicite que hable más despacio y frente a usted. Si hay un alojamiento disponible que crees que sería útil, pídele que lo use. Solicite que le avisen con un toque en el hombro cuando sea el momento de entrar. En la sala de examen, informe al médico sobre su pérdida auditiva y sus preferencias de comunicación.

4. Proporcione comentarios en tiempo real, tanto positivos como negativos. Agradezca a la recepcionista por utilizar el alojamiento o por hablar de una manera que pueda escuchar. Lo mismo ocurre con el médico. La retroalimentación positiva a menudo conduce a un comportamiento constructivo continuo. Cuando se alejan de las mejores prácticas de comunicación, brinde un empujoncito suave en la dirección correcta. Los recordatorios pueden ser necesarios varias veces durante cada cita. En lugar de sentirse frustrado por esto, manténgase enfocado en hacer lo necesario para obtener la información importante que necesita.

5. Haga un plan de acción de comunicación (CAP). Complete un CAP que detalla las formas en que los médicos y el personal deben comunicarse mejor con usted y compartirlo con sus proveedores. Un CAP enumera los tipos de dispositivos que usa para escuchar y qué servicios necesita del proveedor para una mejor comunicación. Su CAP debe mantenerse en su registro médico para facilitar el acceso en cada cita, pero tráigalo de todos modos, en caso de que se haya perdido. Puede imprimir la plantilla CAP aquí. Lea sobre cómo usarlo en la Guía para una comunicación efectiva en la atención médica, publicada por la Asociación de pérdida auditiva de América.

6. Solicite detalles importantes por escrito. Solicite al médico que escriba las conclusiones clave de su visita, incluida la medicación requerida y la información de dosificación. Lleve consigo una libreta y un bolígrafo para este propósito. Aclare los detalles de su próxima cita por escrito o solicite un correo electrónico de confirmación. Revise toda la información del seguro / facturación por escrito y solicite aclaraciones cuando sea necesario.


Cuando tiene pérdida auditiva, la autodefensa en un entorno médico es crítica. Puede ser frustrante cuando el personal médico no utiliza las mejores prácticas de comunicación, o lo hace durante un breve período de tiempo y luego vuelve a los patrones de habla difíciles. No use esto como una excusa para permanecer en silencio. Defiéndete por ti mismo, siempre educadamente, asegurándote de obtener los resultados que deseas. Si su proveedor actual no responde a sus necesidades de comunicación, comience a buscar uno nuevo.

Lectores, ¿qué trucos usas para escuchar lo mejor en un entorno médico?

Una versión de este artículo fue publicada originalmente en The Hearing Journal . Reproducido con su permiso.

Vía: Livingwith hearing loss

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